مسیر درخواست — از ثبت تا بسته شدن پرونده
هر درخواستی که ثبت می‌کنید، این مسیر را طی می‌کند. می‌دانید کجای مسیر هستید و قدم بعدی چیست.
شما درخواست را شروع می‌کنید
هر کسی می‌تواند درخواست بدهد: مالک، خریدار، مستأجر، سرمایه‌گذار یا کسی که فقط می‌خواهد قیمت بداند.
نوع درخواست را انتخاب می‌کنید
هشت نوع درخواست وجود دارد. با انتخاب هر نوع، فرم مخصوص همان کار باز می‌شود؛ هیچ فرم عمومی مشترکی وجود ندارد.
فرم اختصاصی را پر می‌کنید
پرسش‌ها همان چیزهایی است که کارشناس برای تصمیم درست لازم دارد: نوع ملک، منطقه، متراژ، بودجه یا قیمت، زمان و شرایط.
کد پیگیری می‌گیرید
به‌محض ارسال، یک کد یکتا مثل R21-000000-XXXXX به شما داده می‌شود. این کد کلید پروندهٔ شماست.
درخواست به میز کار بنگاه می‌رسد
درخواست بلافاصله در میز کار کارشناسان ثبت می‌شود و بر اساس نوع و فوریت، به کارشناس همان بخش ارجاع می‌شود.
کارشناس بررسی و تماس می‌گیرد
بسته به نوع درخواست: بازدید ملک، بررسی سند و مدارک، هماهنگی بازدید، یا تماس برای روشن‌کردن جزئیات.
پیشنهاد و مذاکره
کارشناس گزینه‌ها یا برآورد قیمت را ارائه می‌دهد و شرایط معامله با هم بررسی و نهایی می‌شود.
قرارداد و انتقال
تنظیم و بازبینی قرارداد، استعلام‌ها و در نهایت انتقال سند یا تحویل ملک.
پرونده بسته می‌شود
وضعیت درخواست در حساب کاربری و صفحهٔ پیگیری به «بسته‌شده» تغییر می‌کند و سابقه برای شما می‌ماند.
پیگیری، با یا بدون حساب کاربری
همه می‌توانند درخواست بدهند؛ داشتن حساب فقط کار را راحت‌تر می‌کند.
بدون حساب کاربری
کد پیگیری را نگه می‌دارید و از صفحهٔ پیگیری وضعیت و پاسخ کارشناس را می‌بینید. برای درخواست‌های یک‌باره کافی است.
صفحهٔ پیگیریبا حساب کاربری
همهٔ درخواست‌ها، تاریخچه، صندوق پیام و پاسخ کارشناسان یک‌جا در پنل شما می‌ماند. ورود با رمز یا کد یکبارمصرف.
ساخت حسابهر درخواست یکی از این چهار وضعیت را دارد
| وضعیت | معنی | کار بعدی کی است؟ |
|---|---|---|
| جدید | درخواست ثبت شده و هنوز کارشناس آن را ندیده است. | کارشناس بنگاه |
| در حال بررسی | کارشناس در حال بررسی، بازدید یا جمع‌آوری اطلاعات است. | کارشناس بنگاه |
| پاسخ داده‌شده | پاسخ یا پیشنهاد کارشناس ثبت شده و منتظر اقدام شماست. | شما |
| بسته‌شده | پرونده به نتیجه رسیده و بسته شده است. | — |